Contexto
Objetivo de negocio
Arcos Dorados · WakeUp Labs
Presentación · McDonald's (Arcos Dorados)
Una sola línea narrativa: App, Kioscos, Delivery y Customer Care con la misma lógica de negocio y medición. Los bloques siguen un orden lógico; no son horarios de reloj.
Contexto: desafíos típicos (Arcos Dorados)
Marco para la charla (input reciente de sponsor): CX primero, delivery y exactitud del pedido, eficiencia interna y ventas. Conecta la demo con prioridades reales, no solo tecnología.
- Norte habitual en AD: experiencia del cliente; lo que mejore tiempos de entrega y exactitud del pedido suele ser muy valorado.
- Delivery propio y tercerizado: coordinar promesa de entrega, estado y comunicación sin sumar fricción al usuario.
- Exactitud de pedido a cocina y entrega: menos errores y retrabajo cuando la intención se captura y ejecuta con un solo motor.
- De cara a lo interno, la palabra fuerte suele ser eficiencia: menos pasos manuales, mejor orquestación entre canales.
- Ventas y resultados comerciales como outcome; canales nuevos (IA, WhatsApp, super apps) tienen que traducirse a pedidos limpios y medibles.
- Canales múltiples (app, kioscos, delivery, redes) con lógica y promos más fáciles de alinear con un core de ordering único.
WakeUp Labs
Diseñamos, construimos y operamos sistemas en producción: modelo Design · Build · Operate, con foco en resultados medibles.
- 4+
años - 127+
sistemas - 18
países
Equipos que confían en WakeUp Labs
Blockchain, pagos, infraestructura, sistemas en producción e IA aplicada a negocio.
ContextoVisiónDemosImpactoPiloto
- ·Sistemas para resultados reales, no software suelto.
- ·4+ años · 127+ sistemas · 18 países.
- ·Backend, integraciones, IA aplicada y sistemas en producción.
- ·Experiencia del cliente y tiempos de entrega.
- ·Exactitud del pedido en delivery propio y tercerizado.
- ·Eficiencia interna y ventas como resultado.
- ·Un core de ordering alinea canales y métricas.
KPIs piloto
Entrega prometida vs realExactitud pedido a cocinaConversión y tiempo a checkoutReorder y ticketCustomer Care transaccional
Orden de la reunión
Visión
Plataforma omnicanal: mismo motor en todos los canales.
Demo Suite
IA, WhatsApp, reorden y mini app en apps de consumo masivo.
Impacto
CX, tiempos de entrega, exactitud del pedido, eficiencia operativa y ventas, con métricas alineadas a Arcos Dorados.
Piloto 90 días
Alcance inicial, KPIs y decisión de escala.